ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ВАС! Среда, 26.06.2019, 07:18
Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта
Категории раздела
КАК СПРАВИТЬСЯ С ДЕПРЕССИЕЙ [26]
КАК ПОБОРОТЬ СТРАХ [22]
ЛИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ [41]
У МЕНЯ СТРЕСС! [3]
ОДИНОЧЕСТВО - КАК ЖИТЬ? [18]
МОИ ФОБИИ [26]
МОИ КОМПЛЕКСЫ [11]
ПРОБЛЕМЫ С РОДИТЕЛЯМИ [14]
ПРОБЛЕМЫ С СУПРУГОМ [55]
СЕКСУАЛЬНЫЕ НАРУШЕНИЯ [22]
ПРОБЛЕМЫ С РОДНЫМИ [10]
ПОМОЩЬ ДЕТЯМ [26]
ПРОБЛЕМЫ В КОЛЛЕКТИВЕ [23]
ПРОБЛЕМЫ В ОБЩЕНИИ [15]
АФОРИЗМЫ И ЦИТАТЫ [21]
ПРИТЧИ [41]
Наш опрос
Пользовались ли вы услугами психолога?
Всего ответов: 311
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Форма входа


Главная » Статьи » ПРОБЛЕМЫ В КОЛЛЕКТИВЕ

Решаем рабочие конфликты

Если на работе накал страстей: решаем конфликт – трудимся спокойно.
Огромную роль в наше время играют конфликты. И благодаря этому появилась такая наука, как конфликтология, которая своим развитием обязана помимо психологов социологам, политологам и философам. Для того, чтобы решить как выйти из ситуации конфликта необходимо учитывать, кто принимает участие в нем, какой вид и чем конкретно он вызван.
Виды конфликтов:

- Внутриличностный. Это, как правило, ситуация связанная с одним сотрудником, который не может найти общие цели с развитием предприятия или коллегами. Конфликт у человека возникает, когда он не любит свою работу, его не устраивает оплата труда или же он не находит перспективу роста здесь.

- Межличностный. Это уже конфликт между двумя сторонами, каждая из которых имеет диаметрально отличающую позицию. Самая банальная причина – это, на чей-то взгляд, неравное распределение льгот или благ (полномочий, премии, летний отпуск, путевка от работы и другое). В любом случае решение конфликтов в этой ситуации практически невозможно. Кто-то будет считать себя обделенным, даже если, например, премию распределить между всеми сотрудниками.

- Конфликт между одним человеком и целой группой. Каждый коллектив формирует свои негласные правила, нормы поведения, и все сотрудники с ними соглашаются. Но вот приходит новый человек, у которого есть свое, отличное от других, мнение и на этом основании возникает конфликтная ситуация.

- Межгрупповой. Участвуют две разные группы. Это могут быть продавцы и покупатели, руководство и профсоюз, производители сырья и поставщики, учителя и ученики, родители и дети.

- Иерархический. Такой конфликт возникает между сотрудниками, которые имеют разные ступени карьерной лестницы. Начальника не удовлетворяет выполненная сотрудником работа или работник не согласен с оплатой за конкретно проделанный труд.

- Межфункциональный. Сотрудников с разных отделов, имеющие разные профессиональные навыки, объединили над решением одного и того же проекта. И они имеют разные точки его решения.

- Линейно-штабной. Такие конфликты возникают в том случае, если руководитель не смог четко определить конкретные цели для каждого отдела или подразделения. В связи с этим каждый может иметь свое мнение о том, что и как должны делать другие.

- Формально-неформальный. Эта ситуация присуща для коллектива, который имеет родственные или дружественные связи. Начальник ставит неравные условия для работы разным сотрудникам.
Возможные виды и методы решения конфликтов

Как показывает практика, решение конфликтов можно распределить на три группы:
- Подавление конфликта;

- Уход от конфликтной ситуации;

- Непосредственно решение любого конфликта.
Подавление

Подавление конфликта может быть оправданно только при таких моментах:
- Сложившаяся ситуация не дает возможности вести открытый конфликт;

- По какой-то причине нет желания вступать в конфликтный спор;

- Оппонент не идет на контакт, не провоцируется;

- Неравенство силы, слабая сторона может проиграть.
Когда лучше уйти

Уход от конфликтных споров и ситуаций оправдан, когда он никому не нужен, потерял свою актуальность. Этот метод выбирают в случае:

- Банальной проблемы;

- Есть более актуальные проблемы;

- Нужно переждать некоторое время;

- Неудачное время для решения конфликта;

- Решать конфликт будут другие стороны.
Непосредственное решение

И, конечно же, непосредственное решение типичных конфликтов. Это самое сложное для урегулирования ситуации. В этом случае нужно соблюдать такой алгоритм:

- Признаем существование конфликта. Как это ни странно, но многие не понимают или не хотят признавать, что существует такая ситуация. Бывает, что две стороны давно живут в условии конфронтации, но об этом не говорят.

- Соглашаемся идти на переговоры для решения конфликтов. Две конфликтующие стороны должны договориться где, как и при каких условиях, они будут решать свои проблемные отношения.
- Непосредственно переговоры. Выявляем причины и позиции сторон. Намечаем точки сближения и решения конфликта.

- Разрабатываться варианты, как решить эту ситуацию, учитываются возможные последствия.

- Стороны выбирают подходящий для них вариант и согласовывают свое решение. Это решение нужно реализовать на практике. И обе стороны продумывают, как его воплотить в жизнь.
Выход есть всегда

В какую бы ситуацию вы ни попали, любой конфликт можно решить мирно, главное – это умение договариваться с другими людьми. Слышать и понимать, как их, так и их потребности. Решение конфликта – это всегда компромисс, чем-то придется пожертвовать, но ведь другая сторона также будет что-то терять. Помните, безвыходных положений не бывает, умейте находить и предлагайте оптимальное решение ситуации.

Ссылка: http://catalogpsikhologiya.ru/reshaem-rabochie-konflikty.html
Категория: ПРОБЛЕМЫ В КОЛЛЕКТИВЕ | Добавил: Floritta (26.07.2014)
Просмотров: 483 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
Поиск
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Яндекс.Метрика



    Copyright MyCorp © 2019